Bedenktijd en retourneren
Het is jammer als een product niet aan je verwachtingen voldoet. Bij Natuurlijk Wonen kun je een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren, conform de wettelijke bepalingen. Artikelen uit de sale met een korting van meer dan 40% zijn hiervan uitgezonderd.
Voorwaarden voor retourzending
Een product kan alleen worden geretourneerd wanneer het:
In de originele verpakking zit
Voorzien is van de originele labels
Ongebruikt en in nieuwstaat verkeert
Voor grote meubels zoals tafels en kasten die door ons zijn geleverd, rekenen wij € 65,- ophaalkosten. Dit bedrag wordt verrekend met het retourbedrag.
Wanneer nemen wij iets niet retour?
Maatwerkproducten (custom made) kunnen niet worden geretourneerd. Deze artikelen worden speciaal voor jou besteld in een gewenste maat of kleur en kunnen niet worden teruggenomen. Alleen wanneer sprake is van een productiefout of schade, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Retourproces stap voor stap
Voeg een geprinte versie van je order toe aan de originele verpakking.
Zorg dat het product in originele staat, met labels en verpakking, wordt teruggestuurd.
Voorzie het pakket van een verzendetiket met ons retouradres (zie onderaan deze pagina).
Na ontvangst en controle in ons magazijn ontvang je een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee de bestelling is betaald. Houd rekening met een verwerkingstijd van 5 tot 10 werkdagen. Wanneer er geen orderinformatie bij de retourzending zit, kan de verwerking vertraging oplopen.
Retour bij defect of verkeerd artikel
Is er sprake van schade of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Meld dit binnen 24 uur na levering. Onze klantenservice stuurt je dan een retouretiket waarmee je het pakket kosteloos kunt terugsturen via een DPD-afgiftepunt. Je ontvangt een bewijs met track & trace-code; bewaar dit totdat de retour is verwerkt.
Retouradres
Natuurlijk Wonen
Witte Paal 225C
1742LA Schagen
Contact en klantenservice
Heb je vragen over retourneren of wil je een retour aanmelden? Neem contact op met onze klantenservice.
Bij evt. overige vragen neem contact op met onze klantenservice:
Mail: info@natuurlijkwonen.nl
De Backoffice is aanwezig van Di t/m vrijdag van 9.00-16.30 uur
Onze Showroom is geopend van Di t/m zaterdag van 10.00-17.00 uur
Telefonisch zijn wij bereikbaar op tel: 0224-218125
Retouradres van Natuurlijk wonen:
Natuurlijk wonen