Bedenktijd en retourneren
Het is jammer als een product niet aan je verwachtingen voldoet. Bij Natuurlijk Wonen kun je een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren, conform de wettelijke bepalingen. Artikelen uit de sale met een korting van meer dan 40% zijn hiervan uitgezonderd.
Voorwaarden voor retourzending
Een product kan alleen worden geretourneerd wanneer het vooraf via de mail wordt aangemeld, vermeld altijd het ordernr erbij zodat de verwerking vlot kan verlopen:
-
In de originele verpakking zit
-
Voorzien is van de originele labels
-
Ongebruikt en in nieuwstaat verkeert
Voor grotere artikelen zoals schilderijen, meubels, eetkamertafels en kasten die door ons zijn geleverd rekenen wij € 65,- ophaalkosten. Dit bedrag wordt verrekend met het retourbedrag.
Wanneer nemen wij iets niet retour?
Maatwerkproducten (custom made) kunnen niet worden geretourneerd. Deze artikelen worden speciaal voor jou besteld in een gewenste maat of kleur en kunnen niet worden teruggenomen. Alleen wanneer sprake is van een productiefout of schade, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Retourproces stap voor stap
-
Voeg een geprinte versie van je order toe aan de originele verpakking.
-
Zorg dat het product in originele staat, met labels en verpakking, wordt teruggestuurd.
-
Voorzie het pakket van een verzendetiket met ons retouradres (zie onderaan deze pagina).
Na ontvangst en controle in ons magazijn ontvang je een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee de bestelling is betaald. Houd rekening met een verwerkingstijd van 5 tot 10 werkdagen. Wanneer er geen orderinformatie bij de retourzending zit, kan de verwerking vertraging oplopen.
Retour bij defect of verkeerd artikel
Is er sprake van schade of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Meld dit binnen 24 uur na levering. Onze klantenservice stuurt je dan een retouretiket waarmee je het pakket kosteloos kunt terugsturen via een DPD-afgiftepunt. Je ontvangt een bewijs met track & trace-code; bewaar dit totdat de retour is verwerkt.
https://www.natuurlijkwonen.nl/Herroepingsknop
Retouradres
Natuurlijk Wonen
Witte Paal 225 C
1742LA Schagen
0224-218125
Contact met klantenservice & backoffice
Bij evt. overige vragen neem dan gerust contact op via de mail en stel uw vraag?
Mail naar: info@natuurlijkwonen.nl
Backoffice is bereikbaar via de mail van Di t/m Vrijdag van 10.00-17.00 uur
